Chiến lược marketing là gì? Cách xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Nếu bạn muốn thu hút khách hàng, bạn cần một chiến lược marketing tốt để giúp khách hàng phát hiện và ghi nhớ bạn. 

Vậy bạn đã hiểu bao nhiêu về định nghĩa “chiến lược marketing” ? Bạn đã biết cách xây dựng chiến lược marketing sao cho hợp lý, đem lại hiệu quả cao ?

Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là một kế hoạch đầy đủ, tổng thể của doanh nghiệp được xây dựng với mục tiêu tiếp cận với càng nhiều người tiêu dùng, thông qua đó tìm kiếm các khách hàng tiềm năng. 

Các doanh nghiệp thường tạo ra những chiến lược marketing:

• Tuyên bố giá trị của doanh nghiệp (Value proposition) 
• Truyền tải thông điệp 
• Liên quan đến khách hàng mục tiêu
• Phương pháp thực hiện

Lý do nên xây dựng chiến lược marketing online

Khi các doanh nghiệp không có một chiến dịch marketing online, điều đó nghĩa là có rất nhiều khách hàng chưa từng biết đến sự tồn tại của họ. 

Họ có thể chi trả nhiều tiền cho các kênh quảng cáo nhưng hiệu quả đem lại không cao do không có một chiến lược, kế hoạch chặt chẽ và đúng chỗ. Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh của họ đã có một chiến lược tốt nên họ dễ dàng mất hết khách hàng tiềm năng vào đối thủ. 

Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược marketing online hiệu quả

Việc xây dựng một chiến lược marketing online hiệu quả không phải điều quá khó khăn khi bạn thực hiện theo các bước sau: 

#1. Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Điều đầu tiên để có một chiến lược marketing cho doanh nghiệp là xác định đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm tới. 

Hãy bắt đầu bằng việc tạo thói quen cho người mua; thu hút một nhóm đối tượng thực sự quan tâm tới sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn cung cấp. Hãy suy nghĩ khách hàng lý tưởng của bạn có những đặc điểm gì, đưa ra các chi tiết và tạo danh sách nhân khẩu học của họ, ví dụ như: 

• Vị trí
• Độ tuổi
• Giới tính
• Sở thích
• Trình độ học vấn
• Công việc: Lĩnh vực nào ? chức danh của họ?
• Mức thu nhập
• Tình trạng hôn nhân
• Ngôn ngữ họ có thể sử dụng
• Những website họ thường xuyên truy cập
• Động lực mua hàng
• Mối quan tâm khi mua hàng

Bạn có thể phỏng vấn các khách hàng qua một khảo sát đơn giản. Hãy khuyến khích họ trả lời bằng các biện pháp như tặng quà, giảm giá… Điều bạn cần đạt được là suy nghĩ thực sự của họ với cửa hàng, sản phẩm của bạn. 

Khi đã xác định được khách hàng mục tiêu, bạn có thể bắt tay vào bước tiếp theo.

#2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Mọi doanh nghiệp đều có đối thủ cạnh tranh. Chỉ cần việc bạn đang làm kiếm ra tiền, sẽ có người muốn tham gia vào lĩnh vực của bạn. Trừ khi, thương hiệu của bạn là duy nhất trong một ngách riêng đặc biệt (ví dụ như: nước ta có một số ngành Nhà nước độc quyền chẳng hạn).

Vậy nên, để thu hút khách hàng, mỗi đối thủ cạnh tranh sẽ có những cách marketing riêng. Đó là lý do bạn cần nghiên cứu việc marketing của đối thủ. Tuy rằng không thể sao chép, nhưng qua việc nghiên cứu đó, bạn có thể tìm ra những cơ hội chưa được khai thác và tìm hiểu những điều họ làm, làm tốt hơn họ. 

Chúng tôi có một số gợi ý cho bạn như: Liên tục nghiên cứu sâu các tài khoản truyền thông xã hội của đối thủ, khảo sát khách hàng của họ, đăng ký nhận email thông báo các chương trình từ đối thủ để phân tích chiến lược marketing email, nghiên cứu cách đối thủ giới thiệu sản phẩm… 

#3. Lựa chọn kênh marketing phù hợp

Ngày nay có rất nhiều cách để truyền đạt thông điệp marketing đến với khách hàng. Bạn có thể sử dụng các kênh quảng cáo truyền thống qua báo chí, phướn, biển quảng cáo… hoặc qua các cách thức marketing hiện đại hơn như SEO, Content marketing, Viral video, Google Ads, Facebook ads, v.v.

Tuy nhiên, bạn nên phân tích kỹ càng để tìm ra kênh marketing phù hợp. Đừng đầu tư vào một kênh nào đó chỉ vì bạn “cảm thấy” bạn nên sử dụng nó. Điều đó sẽ chỉ gây lãng phí tài nguyên. Đương nhiên, việc này sẽ mất một khoảng thời gian. Nhưng quyết định đúng sẽ đem lại hiệu quả đáng giá với công sức của bạn. 

Bên cạnh đó, việc tự xây dựng các kênh truyền thông mà bạn có thể toàn quyền kiểm soát có thể đem lại rất nhiều lợi ích. Hiện nay, việc đăng ký các trang Fanpage, Youtube vô cùng đơn giản, việc bạn cần làm chỉ là xây dựng và quản lý tốt các nội dung cho chúng. Ngoài ra, bạn đừng quên danh sách email, web, blog khi xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp. 

#4. Chia nhỏ phễu bán hàng của bạn

Chiến lược marketing online của bạn sẽ có hiệu quả tốt, nếu bạn chia nhỏ phễu bán hàng để tìm ra các chiến thuật, kênh marketing online phù hợp.

Nhớ rằng phễu bán hàng của bạn có format: Thu hút, Sở thích, Mong muốn và Hành động. Như vậy để đạt mục đích cuối cùng, bạn cần thu hút nhiều người chưa quen biết bạn. Tiếp đó biến họ thành khách hàng tiềm năng bằng cách khơi gợi sự mong muốn. Cuối cùng thúc đẩy mong muốn đó thành một hành động, ví dụ như mua sản phẩm, đăng ký địa chỉ mail…

#5. Thiết lập mục tiêu marketing SMART

Mục tiêu Marketing SMART, đại diện cho:

• S – Specific: cụ thể, chi tiết
• M – Measurable: đo lường được, có số liệu để cân đo
• A – Attainable: có khả năng thực hiện được
• R – Relevant: liên quan đến sứ mệnh doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp
• T – Time frame: có khung thời gian để thực hiện

Nói một cách đơn giản, khi bạn xây dựng một chiến lược marketing, bạn cần đặt một mục tiêu cụ thể, có thể đo lường kết quả, có thể đạt được, liên quan đến doanh nghiệp và phải có thời hạn thực hiện. 

Chỉ có như vậy, mục tiêu marketing mới phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn, đem lại lợi ích thực tế. 

Ví dụ về một số mục tiêu marketing SMART:

• Thu thập một database – danh sách email có được 50.000 người đăng ký nhận thông tin, tin tức từ doanh nghiệp. 
• Đưa từ khóa “dịch vụ marketing thuê ngoài” lên top 1 trong năm nay.
• Tăng doanh thu tháng lên 10 tỷ đồng.
• v.v…

Qua các thông tin đã chia sẻ ở trên, các bạn đã biết được khái niệm “chiến lược marketing là gì” cũng như biết cách để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả cho doanh nghiệp của mình. Nếu các bạn còn băn khoăn hay cần tư vấn thêm, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ! 

Chúc các bạn thành công!