Content marketing là gì? Nội dung content thế nào là hiệu quả

Nếu bạn làm trong lĩnh vực marketing, chắc hẳn bạn đã nghe “hàng tỉ lần” câu nói “Content is King” rồi có phải không nào? Vậy content marketing là gì, tại sao nó lại có vai trò quan trọng như vậy? Và đặc biệt là làm content như thế nào để mang lại hiệu quả đó? Hãy cùng tìm hiểu những vấn đề này trong bài viết dưới đây. 

Content marketing là gì? Tại sao nó lại có vai trò như vậy?

Với từ khóa content marketing là gì, bạn có thể tìm được khá nhiều câu trả lời trên mạng internet. Cách thể hiện có thể khác nhau, nhưng tóm lại bạn có thể hiểu một cách đơn giản rằng: content marketing là kỹ thuật tiếp thị dựa trên xuất bản nội dung. Những nội dung đó phải hấp dẫn, có giá trị để thu hút và nhận được sự hưởng ứng của các khách hàng mục tiêu. Từ đó, doanh nghiệp đạt được mục tiêu sinh lợi từ khách hàng. 

Content marketing được thể hiện dưới các hình thức nào

Content marketing được thể hiện qua các ngôn ngữ, hình ảnh, ký hiệu, ảnh động, âm thanh, màu sắc, v.v… 

Bạn có thể trình bày content marketing dưới các hình thức như: 

• Những bài viết đăng trên website, blog, nội dung email,… 
• White papers (bạch thư – sách trắng)
• Các báo cáo, công trình nghiên cứu
• Sách điện tử (ebook)
• Các khóa học miễn phí, sản phẩm/ dịch vụ dùng thử
• Đoạn phim ngắn (Video)
• Hội thảo trực tuyến (Webinar)
• Chương trình phát thanh, phỏng vấn, tư vấn (Podcasts)
• Các video trực tiếp xem trực tuyến (Webcasts)
• Khác: Graphics, Audio, Flash, game, software,…

Nội dung content thế nào là hiệu quả?

Hiện giờ bạn đã hiểu khái niệm content marketing là gì, vậy bạn có biết nội dung content như thế nào là hiệu quả? 

Những nội dung “chất lượng” luôn là sự theo đuổi của nhiều người làm marketing. Tuy nhiên, nếu bạn muốn có một khuôn mẫu cụ thể, điều đó là vô cùng khó khăn. Bởi có những nội dung được đánh giá là “chất lượng” trên một website, lại không đem lại hiệu quả cho một website khác. Điều này có thể xảy ra do những yếu tố như: đối tượng khách hàng khác nhau, hình ảnh thương hiệu, thói quen mua sắm, v.v…

Tuy nhiên, điều đó không hoàn toàn xấu. Bạn phải hiểu rằng, không có ai thích đọc toàn những bài viết, xem những nội dung có motip giống nhau. Bên cạnh đó, sự khác biệt có thể đem lại những ấn tượng tốt cho khách hàng, khiến họ ghi nhớ sản phẩm của bạn, đúng không nào? 

Tuy nhiên, như thế không có nghĩa là bạn không có cách nào để đánh giá hoặc xây dựng nội dung “chất lượng”. Bởi vì những content marketing “chất lượng” vẫn luôn có một vài yếu tố chung có thể áp dụng cho mọi website hoặc trong một phạm vi nào đó. 

Nội dung content cung cấp cần thiết phải hữu ích

Người dùng tìm kiếm trên internet, bởi vì họ đang có thắc mắc và bức thiết muốn một giải đáp tốt nhất. Nếu họ click vào trang của bạn nhưng không tìm được câu trả lời vừa lòng, họ đương nhiên sẽ đi tìm ở trang khác.  

Bởi vậy, một content marketing “chất lượng”, yếu tố đầu tiên là phải cung cấp được điều khách hàng muốn. Để làm được điều đó, nội dung và tiêu đề của content phải nhất quán, thông tin phải chính xác, cập nhật và được trình bày một cách rõ ràng, súc tích, dễ hiểu. 

Nội dung cần có sự độc đáo để gây ấn tượng với khách hàng

Nội dung độc đáo có thể khiến khách hàng nhớ lâu hơn website của bạn. Và nếu bạn làm tốt sự liên tục trong nội dung, hoặc có nhiều nội dung giá trị, người dùng sẽ quay lại và có niềm tin với bạn. 

Dưới đây là một vài gợi ý để content của bạn độc đáo và ấn tượng hơn:

• Sử dụng một vài câu trích dẫn (của lãnh đạo công ty, của chuyên gia, của nhân vật liên quan…) vào các bài viết mới. Từ đó làm rõ quan điểm của công ty trong một vấn đề hoặc mục tiêu, mong muốn nào đó.
• Dẫn link, giới thiệu những bài viết phù hợp hoặc cần thiết với đối tượng khách hàng của bạn. 
• Sử dụng multimedia để bài viết thêm sinh động, hấp dẫn.
• Nếu viết trên blog, bạn có thể thêm chút cá tính riêng để tạo sự thân thiết với khách hàng.

Nội dung content trung thực, chính xác

Nếu người dùng tìm tới website của bạn và nhận ra rằng thông tin họ mong đợi không có, hoặc giả dối, họ không chỉ thoát khỏi trang mà sẽ “ghi nhớ” (để tránh lại truy cập) web. Cho dù bạn dùng mọi cách để khiến khách hàng click vào trang, nhưng nếu tỉ lệ chuyển đối thấp hoặc không có, bạn vẫn chẳng đạt được gì cả. 

Bên cạnh đó, bạn cần phải biết rằng: nếu bạn quá tập trung vào yếu tố SEO, ví dụ như nhồi nhét từ khóa, mua bán liên kết hay các thủ thuật khác để nâng thứ hạng. Google sẽ có những xử phạt rất nặng và kết quả có thể đi ngược lại với mong muốn của bạn. 

Tạo ra nội dung hay để hấp dẫn và giữ chân khách hàng

Ngày nay, ai cũng có thể đưa các nội dung lên internet. Điều đó khiến internet tràn ngập những thông tin “thật giả lẫn lộn”. Điều đó là trở ngại nhưng cũng là cơ hội của bạn. 

Khi website của bạn đưa ra những content có nội dung tốt, khách hàng sẽ có ấn tượng tốt với web. Từ đó, có niềm tin với sản phẩm của bạn hơn những địa chỉ khác. Có thể sản phẩm của bạn không rẻ như nơi khác. Nhưng những thông tin nội dung content bạn cung cấp khiến khách hàng cảm thấy bạn “cao cấp”, “chuyên nghiệp”, “đáng tin cậy” hơn. 91% khách hàng sẽ chọn mua sản phẩm của bạn. 

Bởi vậy, khi viết bài hoặc thực hiện một content marketing nào đó bạn cần: 

• Viết, đọc đúng chính tả.
• Sử dụng đúng ngữ pháp.
• Câu chữ rõ ràng, súc tích, dễ hiểu.
• Phản ánh các thông tin đúng sự thật.
• Cách viết thú vị, độc đáo.

Giờ bạn đã biết những yếu tố “cơ bản” của một content marketing chất lượng. Hãy luôn ghi nhớ chúng trước khi lên nội dung content. Đồng thời, trước khi xuất bản bất kỳ nội dung nào lên website, mạng xã hội hay các kênh thông tin khác, hãy nghĩ đến content đó sẽ có ảnh hưởng như thế nào với độc giả và với chính bạn.