Chuyển đổi số trong doanh nghiệp bắt đầu từ đâu?

Có rất nhiều cách hiểu chuyển đổi số là gì nhưng cụ thể trong bài viết này, hãy xem xét chuyển đổi số ở khía cạnh chuyển đổi cách vận hành của doanh nghiệp trên nền tảng hệ thống công nghệ thông tin (CNTT). Vì vậy, chuyển đổi số trong doanh nghiệp phải bắt đầu từ chuyển đổi hệ thống nghiệp vụ của doanh nghiệp, mà cốt lõi là thay đổi quy trình làm việc, cách thức tác nghiệp của những nghiệp vụ này.

Hầu hết các doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số đều trải qua hai giai đoạn là:

• Số hóa
• Chuyển đổi số

Ở giai đoạn số hóa, mọi tài liệu của doanh nghiệp tồn tại ở hình thái vật lý đều được mã hóa thành thông tin điện tử và lưu trữ trên môi trường online. Nhờ số hóa, doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian nhập liệu, tìm kiếm;chi phí in ấn; không gian lưu trữ và hạn chế tối đa tình trạng thất lạc, đánh mất dữ liệu. Giai đoạn số hóa sẽ tạo tiền đề để doanh nghiệp đi vào giai đoạn cao hơn của chuyển đổi số.

Ở giai đoạn chuyển đổi số, doanh nghiệp đã hoàn thiện số hóa dữ liệu sẽ bắt đầu tính tới chuyện thay đổi toàn bộ quy trình làm việc từ chỗ mệnh ai người nấy làm sang chỗ thống nhất quy trình từ trên xuống dưới, các quy trình liên kết chặt chẽ với nhau. Và tất nhiên, phải áp dụng các công nghệ để quy trình được thực hiện dễ dàng.

2. Quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp

Các bước chuyển đổi số trong doanh nghiệp có thể được gọi tên khác nhau nhưng về bản chất thì không thay đổi.

Một quy trình chuyển đổi số của doanh nghiệp hiệu quả nhất thường gồm 5 bước dưới đây:

5 bước của quy trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp

• Bước 1 – Lập kế hoạch: mục tiêu của CĐS là gì, các công việc cần làm, thời gian thực hiện cho mỗi công việc, thời gian hoàn thành dự kiến,…
• Bước 2 – Lập chiến lược: chiến lược chuyển đổi số cho doanh nghiệp là sự kết hợp giữa các chủ trương, chính sách của Nhà nước với đặc thù riêng biệt của mỗi doanh nghiệp.
• Bước 3 – Số hóa tài liệu, quy trình: chuyển toàn bộ tài liệu của doanh nghiệp từ hình thái vật lý sang hình thái điện tử, lưu trữ trên môi trường online.
• Bước 4 – Chuẩn bị nguồn nhân lực: thành lập tổ nhân sự chuyên trách đảm nhiệm công việc chuyển đổi số và đào tạo hoặc tuyển mới nhân sự có kỹ năng phù hợp.
• Bước 5 – Đầu tư vào công nghệ: lựa chọn công nghệ phù hợp và áp dụng vào công việc.

.3. Giải pháp công nghệ cho hoạt động quản trị bán hàng

Các công nghệ áp dụng vào hoạt động quản trị bán hàng sẽ mang đến cho khách hàng của doanh nghiệp một trải nghiệm tuyệt vời hơn để gia tăng mối quan hệ và nhờ đó doanh nghiệp có thể phủ sóng thương hiệu rộng rãi hơn để bán được nhiều hàng hơn, gia tăng doanh số.

Thứ nhất là phần mềm quản lý khách hàng: Giúp doanh nghiệp tự động quy trình phê duyệt đơn hàng giữa kinh doanh và kế toán, đơn giản hóa mọi công tác bán hàng trong doanh nghiệp cũng như lưu trữ, quản lý toàn bộ thông tin về khách hàng.

Thứ hai là automation marketing: Tự động hóa tiếp thị giúp doanh nghiệp kết nối bộ phận sale và marketing, tự động cập nhật khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và nhờ vậy mở rộng được thị phần kinh doanh. Automation marketing bao gồm các yếu tố sau: email marketing, landingpage, kịch bản chăm sóc khách hàng, biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng,…

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là một cuộc chơi không hề dễ dàng, đòi hỏi cả doanh nghiệp phải thay đổi liên tục thích nghi với cái mới để không bị tụt lại phía sau. Hoạt động quản trị doanh nghiệp vì thế cũng phải cập nhật thường xuyên thì mới tạo ra được lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh nền kinh tế đầy bất ổn như hiện nay.